Высокая якасць абслугоўвання

• Мы даем гадавую гарантыю на апаратнае забеспячэнне (за выключэннем VR-ачкоў, хутказношваемых частак і тэхнагенных пашкоджанняў) і пажыццёвае абслугоўванне праграмнага забеспячэння.

• Кожная частка абсталявання пры пастаўцы абсталявана пакетам хутказношваемых дэталяў.

• Мы забяспечваем пажыццёвую тэхнічную падтрымку абсталявання, каб гарантаваць абнаўленне абсталявання, сістэмы і змесціва.

• Тэрмін гарантыі пачынаецца з даты дастаўкі абсталявання з завода. Для любога абсталявання па-за межамі гарантыйнага перыяду спаганяецца толькі кошт адпаведных частак.

• У выпадку, калі якую-небудзь частку трэба адрамантаваць або замяніць, вы павінны адправіць пашкоджаную частку назад і несці адказнасць за транспартныя выдаткі. Мы вышлем яго вам пасля завяршэння тэхнічнага абслугоўвання.

• Неадкладна звярніцеся ў нашу службу падтрымкі ў выпадку збою абсталявання. Не разбірайце і не рамантуйце яго самастойна. Калі ласка, правядзіце адзін або некалькі тэстаў крок за крокам пад кіраўніцтвам нашага персаналу абслугоўвання кліентаў, каб мы маглі даць канкрэтнае рашэнне пасля вызначэння праблемы. Мы кругласутачна паведамляем аб няспраўнасцях і запісваемся на рамонт. Час працы службы тэхнічнай падтрымкі: 9:00 - 18:00 (па пекінскім часе). Калі патрабуецца абслугоўванне ў іншы час, загадзя дамовіцеся аб сустрэчы з аддзелам пасляпродажнага абслугоўвання.

• У адпаведнасці з кантрактам на куплю, гарантыйны тэрмін у адзін год пачынаецца з даты пастаўкі з завода.

ВАЖНАЯ ДЭКЛАРАЦЫЯ

1. Адзін дадатковы кабель гарнітуры (за выключэннем HTC VIVE) будзе пастаўляцца з кожным заказам бясплатна.

2. Калі дэталі, якія лёгка ламаюцца, пашкоджваюцца на працягу 30 дзён пры звычайным выкарыстанні, мы разглядаем праблему іх якасці і будзем карыстацца звычайнай палітыкай гарантыі, як і іншыя аксэсуары.