Высокая якасць абслугоўвання

• Мы прапануем аднагадовую гарантыю на абсталяванне (за выключэннем VR-акуляраў, хутказношваемых дэталяў і пашкоджанняў, выкліканых чалавекам) і пажыццёвае абслугоўванне праграмнага забеспячэння.

• Кожная адзінка абсталявання пастаўляецца з камплектам хутказношвальных дэталяў.

• Мы забяспечваем пажыццёвую тэхнічную падтрымку абсталявання, каб гарантаваць абнаўленне апаратнага забеспячэння, сістэмы і змесціва.

• Гарантыйны тэрмін пачынаецца з даты адпраўкі абсталявання з завода. За любое абсталяванне, на якое скончыўся гарантыйны тэрмін, будзе спаганяцца толькі сабекошт адпаведных дэталяў.

• У выпадку, калі якая-небудзь дэталь патрабуе рамонту або замены, вы павінны вярнуць пашкоджаную дэталь і аплаціць выдаткі на дастаўку. Мы вернем яе вам пасля завяршэння тэхнічнага абслугоўвання.

• Калі ласка, неадкладна звяжыцеся з нашай службай падтрымкі кліентаў у выпадку любой няспраўнасці абсталявання. Не разбірайце і не рамантуйце яго самастойна. Калі ласка, правядзіце адзін або некалькі тэстаў пакрокава пад кіраўніцтвам нашых супрацоўнікаў службы падтрымкі кліентаў, каб мы маглі прапанаваць канкрэтнае рашэнне пасля вызначэння праблемы. Мы прапануем кругласутачную справаздачнасць аб няспраўнасцях і запіс на рамонт. Гадзіны працы службы тэхнічнай падтрымкі наступныя: з 9:00 да 18:00 (па пекінскім часе). Калі вам патрэбна абслугоўванне ў іншы час, калі ласка, загадзя запішыцеся на прыём у службу пасляпродажнага абслугоўвання.

• Згодна з дамовай куплі-продажу, гарантыйны тэрмін на адзін год пачынаецца з даты адгрузкі з завода.

ВАЖНАЯ ДЭКЛАРАЦЫЯ

1. Адзін дадатковы кабель для гарнітуры (акрамя HTC VIVE) будзе адпраўлены з кожным заказам бясплатна.

2. Калі лёгказламаныя дэталі пашкодзяць сябе на працягу 30 дзён пры нармальным выкарыстанні, мы разгледзім іх праблему з якасцю і будзем карыстацца звычайнай палітыкай гарантыі, як і на іншыя аксэсуары.